PENÉLOPE

Para realizar un cambio o devolución, el paquete debe llegar a nuestras instalaciones dentro de los 15 días naturales a partir de la recepción del producto o compra si se realiza en tienda física.

• Servicio de devoluciones gratuito en tienda física. En el caso de compras online con "Retiro en tienda" el plazo de 15 días naturales será a partir del día en que el pedido se encuentre preparado.
• Servicio devolución en península: El coste es de 5,90€, los cuales serán descontados en el momento del reembolso. Para realizar la devolución dispone del siguiente enlace https://returns.redondobrand.com
• Servicio devolución internacional: Dispone de 15 días naturales para poder devolver su pedido.
• Coste devoluciones dentro de la UE: 17 €.
• Coste devoluciones fuera de la UE: 49 €

En ambos casos serán descontados en el momento del reembolso. Para realizar la devolución dispone del siguiente enlace https://returns.redondobrand.com/

• Recogida en tienda. Dispone de 15 días naturales para poder devolver su pedido y que este sea reembolsado desde el mismo día en que le notificamos que se encuentra preparado en nuestra tienda.

* Por cuestiones de higiene, no se admitirán devoluciones de la categoría de bisutería.    Cambios

• Servicio de cambio gratuito en tienda física para todas las compras online. *En en el caso de compras online con "Retiro en tienda" el plazo de 15 días naturales será a partir del día en que el pedido se encuentre preparado.
• Servicio cambio de talla en Península: El precio es de 5,90 €. Para realizar el cambio pinche el siguiente enlace https://returns.redondobrand.com/

* Por cuestiones de higiene, no se admitirán cambios de la categoría de bisutería.   

Si tiene alguna duda escriba un correo a info@redondobrand.comSolo se realizarán dos intentos de recogida por parte de la mensajería de transportes. Teniendo un coste extra de 4,90€ los siguientes intentos de recogida por falta de mercancía o dirección incorrecta.El producto tendrá que llegar a tienda física o almacén antes de que se cumplan los 15 días naturales mencionados anteriormente, en perfecto estado, con el mismo embalaje y en las mismas condiciones. Así como con la etiqueta original.

Se pueden realizar devoluciones de todos los productos, siempre que vengan en perfecto estado y embalaje original, a excepción de los artículos de bisutería por motivos de higiene. 

La devolución del importe pagado por la compra se llevará a cabo con la mayor brevedad posible una vez recibido el producto devuelto pudiendo llegar a tardar hasta 10 días laborables.

Si tiene cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros:

• Mandar un email a: info@redondobrand.com

En caso de que el pedido no llegue en el plazo arriba indicado, Redondo Brand no se hará responsable de la prenda y tampoco del reembolso de la misma.

Si recibe un producto en mal estado o con algún defecto debe comunicarlo en un máximo de 48 horas después de recibir el pedido, no haciéndose cargo el vendedor de los daños que pueden venir por la usabilidad de los mismos. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del producto o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

En caso de realizar una devolución al almacén Redondo Brand fuera de plazo de los 15 días naturales, el cliente se hace responsable de la retirada y de la mercancía enviada.

- Cambios y devoluciones de compras online con recogida en tienda

Recibirá un correo cuando el pedido esté disponible para recoger en tienda. Asegúrese de haber recibido dicho correo antes de desplazarse a la tienda.
Muestre el número de pedido y el documento de identidad en la recogida.
Recuerde que dispone de 15 días naturales para realizar cualquier cambio o devolución desde la notificación por correo que le informa que ya está disponible. Pasado ese plazo, Redondo Brand se reserva el derecho a realizar cualquier tipo de cambio o devolución y reembolso de su compra.

- Cambios y devoluciones de compras realizadas en tienda

Recuerde que dispone de 15 días naturales para realizar cualquier cambio o devolución en nuestra tienda físca. No se podrán realizar cambios ni devoluciones online de compras realizadas en tienda física.

*Las compras realizadas en tienda física de la categoría EDITION, NOVIAS Y SPECIAL PRICES, no tendrán opción a devolución. Únicamente a cambio de talla. * Por cuestiones de higiene, no se admitirán cambios ni devoluciones de la categoría de bisutería.

- Tag seguridad

Todas nuestras prendas poseen un tag de seguridad, el cual podrá quitar el cliente en el caso de quedarse con la prenda adquirida. Dispone de las instrucciones en el siguiente link https://www.youtube.com/watch?v=EwUj-nN1Tw4