MARA

Para realizar un cambio o devolución, el paquete debe llegar a nuestras instalaciones dentro de los 15 días naturales a partir de la recepción del producto o compra si se realiza en tienda física. 

• Servicio de cambios y devoluciones gratuito en tienda física.
• Servicio devolución Península: El precio es de 5,90€ que se descontará del reembolso. Para realizar la devolución escriba un correo a info@redondobrand.com
• Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla e Internacional: El precio de la devolución será especificado antes de formalizarla. Para realizar la devolución escriba un correo a info@redondobrand.com

Solo se realizará un intento de recogida por parte de la mensajería de transportes. Teniendo un coste extra de 4,90€ los siguientes intentos de recogida.El producto tendrá que llegar a tienda física o almacén antes de que se cumplan los 15 días naturales mencionados anteriormente, en perfecto estado, con el mismo embalaje y en las mismas condiciones. Así como con la etiqueta original.

Se pueden realizar devoluciones de todos los productos, siempre que vengan en perfecto estado y embalaje original, a excepción de los artículos de bisutería por motivos de higiene. 

La devolución del importe pagado por la compra se llevará a cabo con la mayor brevedad posible una vez recibido el producto devuelto pudiendo llegar a tardar hasta 10 días laborables.

Si tiene cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros:

• Mandar un email a: info@redondobrand.com

En caso de que el pedido no llegue en el plazo arriba indicado, Redondo Brand no se hará responsable de la prenda y tampoco del reembolso de la misma.

Si recibe un producto en mal estado o con algún defecto debe comunicarlo en un máximo de 48 horas después de recibir el pedido, no haciéndose cargo el vendedor de los daños que pueden venir por la usabilidad de los mismos. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del producto o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

En caso de realizar una devolución al almacén Redondo Brand fuera de plazo, el cliente se hace responsable de la retirada de la mercancía enviada más tarde de los 15 días naturales que existen para realizar cambios y devoluciones.

- Cambios y devoluciones de compras realizadas en tienda

Para cambios y devoluciones de compras realizadas en nuestra tienda es imprescindible presentar el ticket original con el que se procesa el pago, así como el ticket original de venta. 

- Tag seguridad

Todas nuestras prendas poseen un tag de seguridad, el cual podrá quitar el cliente en el caso de quedarse con la prenda adquirida. Dispone de las instrucciones en el siguiente link https://www.youtube.com/watch?v=EwUj-nN1Tw4